للعملاء

1: كيفية إجراء الدفع؟

يمكنك الدفع باستخدام Visa وMastercard وPaypal وWestern Union وQiwi والتحويل البنكي وما إلى ذلك.
إذا كان لديك أي مشكلة مع الدفع، يرجى الاتصال بنا بحرية.

2: متى ستقوم بشحن طلبي؟

بعد الدفع، نقوم عادةً بترتيب الشحن خلال 24 ساعة. سيتم اختبار جميع المنتجات جيدًا بواسطة مراقبة الجودة قبل إرسالها.
إذا كان لديك أي مشكلة مع طلبك بعد الدفع، يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن.

3: متى سأحصل على طلبي؟

إذا اخترت AliExpress الشحن القياسي، فعادةً ما يستغرق التسليم 15-25 يومًا.
يمكنك تتبع ذلك على https://www.17track.net/en

إذا اخترت DHL، UPS، فإن الشحنة تستغرق عادةً 3-7 أيام للتسليم، وتستغرق بعض البلدان 4-8 أيام.

جميع الطرود لديها رقم تتبع.

ملحوظة: إذا كان عنوانك بعيدًا في مكتب DHL، فسنترك رسالة نطلب منك دفع رسوم عن بعد بقيمة 38 دولارًا أمريكيًا
أو قم بالتغيير إلى طرد البريد الجوي المسجل دون إضافة أموال، كما سنقوم برد رسوم DHL الإضافية التي دفعتها.
أو قد تضطر إلى إلغاء طلبك، أو تغيير عنوان آخر غير بعيد في نظام DHL.

4: لماذا يجب علي دفع الرسوم الجمركية (الضريبة)؟

وفقًا لقواعد Aliexpress، يتحمل المشتري واجب دفع الرسوم الجمركية في بلد وجهة الطرود.
(الضريبة على السياسة الجمركية لبلد المتلقي)

إذا كنت تريد إعلاننا كما تريد، فيرجى ترك رسالة مع الطلب، وسنفعل ما تطلبه.

5: ما هو الضمان الخاص بك؟ وتكلفة العودة؟

نحن نقدم دائمًا ضمانًا لمدة 12 شهرًا. إذا قمت بشراء: الخدمة: ضمان الإصلاح (رسوم 5% على مبلغ الطلب)،
يمكنك الحصول على ضمان إصلاح مجاني في بلدك المحلي مباشرة.

إذا جربت كل الطرق التي نقدمها لك، فلا تزال غير قادر على حل المشكلة، فقد نضطر إلى استبدالها.

يرجى إرسال المنتج المعيب إلينا عبر طرد البريد الجوي لمكتب البريد المحلي الخاص بك، عندما نستلمه،

سوف نرسل لك واحدة جديدة على الفور. وسوف نقدم لك بعض الخصم لطلبك المقبل أو
أرسل هديتك بشكل عشوائي لتقليل تكلفة الإرجاع، يرجى التفهم.

6: حول الضمان

1: إذا كان المنتج معيبًا عند وصوله، فيرجى تعبئة المنتج جيدًا لإعادته إلينا، وسنقوم بدفع المبلغ مرة أخرى

تكلفة الشحن، وسوف نقوم بتغيير واحدة جديدة بالنسبة لك في غضون 7 أيام. (يرجى التأكد من أن كافة العناصر
غير تالفة وفي حالة قابلة لإعادة البيع عند شحنها مرة أخرى)، ويرجى أن تقدم لنا حلاً صالحًا لمشاكل الجودة.

2: إذا لم يعجبك المنتج، يمكنك إعادته إلينا خلال 3 أيام مع التعبئة الأصلية الكاملة
نفقتك وسوف نقوم برد تكلفة المبلغ الإجمالي للطلب.

7: ماذا يمكنني أن أفعل إذا كانت الحزمة لا تزال ليست في يدي؟

إذا انتهى الوقت في طلبك، فيرجى الاتصال بنا في الوقت المناسب، وسنقوم برد أموالك أو تمديد وقت الاستلام
بالنسبة لك، ومحاولة معرفة سبب التأخير وحلها.

8: حول الاستلام

عندما يأتي الطرد، يرجى التحقق منه وجها لوجه، والتوقيع بعد التحقق، يرجى فتح الطرد في
وجود موظف البريد. إذا كانت الطرود تالفة أو فارغة (مسروقة)، فيرجى مطالبة مكتب البريد بتقديمها
وثيقة رسمية، وخاصة ورقة طلب المطالبة.

9: حول ردود الفعل

إذا كنت راضيًا عن منتجنا وخدمتنا، فيرجى ترك 5 نجوم لنا! إذا كان لديك أي مشكلة
مع المنتج والتسليم والخدمة، يرجى الاتصال بنا، وسوف نقوم بالرد في الوقت المناسب، من فضلك لا تترك أي ردود فعل سلبية

أو فتح نزاع مباشرة. نحن بائعون مسؤولون نركز على الخدمة وسنقدم أفضل الحلول لها
يرضيك إذا اتصلت بنا!